Решение проблемы шума в офисе открытого типа: что учесть при проектировании

Популярные открытые офисы (open space) у многих ассоциируются с невыносимым шумом. Если сотрудники не могут сосредоточиться из-за разговоров коллег, жужжания принтеров и телефонных звонков, виной тому не формат, как таковой, а недостатки проекта. 

Есть способы сделать так, чтобы без кабинетов для каждого обеспечить максимальную продуктивность в офисе. В этой статье мы рассказали, что учесть на этапе проектирования, и проиллюстрировали рекомендации примерами из своих проектов. 

Узнайте: 

• чем опасен фоновый шум в офисе;
• какой допустимый уровень шума в офисе зафиксирован в нормативных документах;
• что учесть на этапе проектирования для решения проблемы шума в офисе открытого типа;
• что еще важно узнать до начала ремонта.  

Чем опасен фоновый шум в офисе?

По статистике более половины опрошенных жалуются на шум в офисе и тратят до 17% рабочего времени на то, чтобы сосредоточиться. 

Если вокруг разговаривают коллеги и работает оргтехника, сложно решать задачи, не отвлекаясь. Внимание рассеивается, продуктивность снижается, в долгосрочной перспективе ухудшается память. Некоторые исследователи считают, что работа в шумной среде ведет к развитию гипертонии, сердечной недостаточности, увеличивает риск инфаркта и инсульта.

В итоге вы как работодатель имеете менее эффективных и сообразительных сотрудников сегодня и более высокие расходы на оплату больничных в перспективе.

Какой допустимый уровень шума в офисе зафиксирован в нормативах?

О здоровье работников формально заботится государство. Допустимый уровень шума на рабочих местах и способы защиты от его превышения регламентируются двумя документами: 

• СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки»;
• СНиП 23-03-2003 «Защита от шума».

В соответствии с санитарными нормами, допустимый уровень шума в офисе — 80 дБА. Чтобы понять, насколько это громко, сравните с привычными звуками, окружающими нас каждый день: 

• приглушенная речь — 30-40 дБА
• нормальная речь — 50-60 дБА;
• системный блок включенного компьютера — 50 дБА;
• работающий принтер — 40 дБА. 

Почему выше мы говорим, что государство заботится формально? Да потому что комфортный уровень шума для человека — 30-50 дБА. Даже если формальные требования соблюдены и проверяющим не к чему придраться, продуктивность в офисе может падать.

Решение проблемы шума: что учесть при создании офиса открытого типа?

Чтобы шум в офисе не мешал вашей команде работать, важно продумать расположение, планировку и оборудование всех зон еще на этапе создания дизайн-проекта. Рассказываем, как обеспечиваем комфортную атмосферу в офисах клиентов студии. 

Группируем и отделяем от рабочей зоны источники шума

Принт-зону, серверную, зону отдыха, ресепшн, конференц-зал и другие потенциальные источники шума желательно не располагать по соседству с рабочей зоной или переговорными. Если это невозможно, важно максимально их изолировать: предусмотреть стационарные перегородки, обшить стены акустическими панелями. 

В офисе IT-компании Fortis  мы максимально удалили самые шумные зоны от рабочей. Конференц-зал находится рядом, но изолирован перегородками — является отдельным помещением.

Выделяем «тихие» зоны, зоны для звонков и совещаний

Если вы создаете гибкий офис с открытыми рабочими зонами, важно сделать так, чтобы совещания и звонки одних не мешали работе других. 

Для этого в нём обязательно должны быть места для сосредоточенной работы: 

• отдельные кабинеты для сотрудников, деятельность которых требует высокой концентрации — финансистов, бухгалтеров и т. д.; 
• общие зоны, где запрещено шуметь и общаться по телефону. Сюда сотрудники смогут уйти из open space, чтобы уединиться и поработать в тишине. 

В офисе компании Kemira мы предложили помимо основной переговорной сделать малую, на два человека, которая служит временным кабинетом. Одна из стен пробковая, на нее можно крепить листочки с заметками. На другой стене закреплена белая доска для записей. 

Также нужны места для тех, кто хочет пообщаться с командой, клиентом или поговорить по телефону: 

• акустические кабины; 
• переговорные комнаты. 

Задача этих зон — дать людям возможность решить свои коммуникационные задачи, не мешая остальным.

Акустические кабины для офиса могут быть рассчитаны как на одного человека (используются для звонков и видеоконференций), так и на несколько (применяются для встреч с коллегами и клиентами вместо стандартных переговорных). Внутри они отделаны звукопоглощающими панелями, дверь выполнена из ударопрочного стекла. Никто за пределами кабины не узнает, о чём шла речь, а тех, кто внутри, не отвлекают разговоры коллег. Удобно, что при необходимости кабину можно переместить в другую часть офиса. 

В своих проектах мы используем акустические кабины для офиса от финского производителя Framery.

Для переговорных важно подобрать акустическое напольное покрытие, плотные шторы, настенные акустические панели для офисов, чтобы обеспечить максимальную шумоизоляцию. Об отделочных материалах и мебели поговорим отдельно. 

В переговорной офиса билетного оператора Kassir.ru мы использовали акустическое напольное покрытие и шторы. Они помогают предотвратить распространение звука за пределы комнаты. 

Выбираем акустические отделочные материалы

Звук отражается от гладких поверхностей: мебели, стеклянных перегородок, пола, потолка. Чтобы уменьшить фоновый шум, нужно сократить время затухания звука, для чего применяются специальные отделочные материалы. Акустические обои, напольные покрытия, подвесные потолки, настенные панели и даже краска могут помочь в звукоизоляции офиса. 

Мы используем такие материалы во всех своих проектах. Например, в офисе компании Sever Minerals на пол в зоне open space положили звукопоглощающий мармолеум. Стену в кабинете директора украшает карта филиалов из звукопоглощающего материала EcoSUND, а зону ресепшн — мозаика из него же. Как видите, акустические панели могут быть не только практичными, но и красивыми. 

Под потолком конференц-зала в офисе-шоуруме компании NBCom Group размещены акустические панели, которые дополняют интерьер и поглощают звук. 

В деле подавления фонового шума в офисе хорошо себя зарекомендовали акустические настенные панели. В сочетании с плотными шторами они препятствуют распространению звука, обеспечивая тем самым тишину в переговорных и кабинетах. Этот прием мы использовали, оформляя офис продаж застройщика Legenda Development. 

В лаунж-зоне и переговорной офиса компании Sever Minerals использовали перфорированные акустические настенные панели с декором под дерево.

А в офисе-шоуруме NBCom Group стены оформили 3D-панелями, которые не только стильно выглядят, но и поглощают звук.

Используем акустические экраны и перегородки для офисов

Обеспечить сотрудникам в open space приватность и предотвратить распространение вирусов в коллективе помогают перегородки, разделяющие рабочие места. Стеклу и плексигласу, из-за которых по помещению гуляет эхо, лучше предпочесть акустические экраны и перегородки из ткани и других звукопоглощающих материалов. 

Акустические экраны для офисов бывают настольными и напольными. Вот пример использования настольных в офисе билетного оператора Kassir.ru. 

А в офисе компании Sever Minerals столы разделены мягкими напольными акустическими перегородками.

Пространство для отдыха в офисе компании Kemira зонировано с помощью мобильных напольных акустических перегородок. При необходимости их можно легко перенести в другую часть офиса. 

Отдаём предпочтение акустической мебели

Современная офисная мебель может быть не только удобной и красивой, но и звукопоглощающей. 

Для зоны отдыха и неформального общения подойдут диваны с высокими спинками и бортиками, которые обеспечивают приватность и гасят звук. Для офиса Sever Minerals мы выбрали именно такую мягкую мебель. Обратите внимание на деревянные панели и напольные кашпо с живыми растениями — они также способствуют шумоподавлению.

В конференц-зале или лаунж-зоне вместо стандартных стульев можно расставить акустические пуфы. Они стильно выглядят, занимают меньше места и способствуют шумоподавлению.

Источник фото

Акустическая мебель часто является модульной — это плюс для гибких офисов, где одно помещение выполняет несколько функций.

Используем живые растения

Они не только очищают воздух и создают в офисе домашнюю атмосферу, но и поглощают звук. Есть несколько вариантов использования зелени в интерьере общественных пространств. 

По офису Sever Minerals мы расставили напольные кашпо, чтобы визуально разграничить функциональные зоны.

Разрабатывая дизайн-проект офиса для логистической компании, предложили разместить в переговорной фитостену. Она одновременно выполняет декоративную и шумоподавляющую функцию.

В столовой того же офиса на стене разместили панно из стабилизированного мха.

6 секретов тишины (+ бонусные материалы): что учесть, проектируя офис открытого типа?

Подведем итоги. Вот что нужно учесть на этапе планирования, чтобы обеспечить высокую продуктивность в офисе: 

• Сгруппировать источники шума и разместить их подальше от рабочих зон. Серверную, принт-зону, комнату отдыха, спортивный зал, столовую, ресепшн отделяем от остальных помещений стационарными перегородками, которые можно усилить акустическими экранами. 

• Выделить «тихие» зоны, места для звонков и переговоров. В офисе должны быть зоны для сосредоточенной работы, где никто не будет отвлекать. При этом те, кому нужно поговорить по телефону или собрать коллег на совещание, должны иметь возможность уйти в переговорную или воспользоваться акустическими кабинами.

• Использовать акустические отделочные материалы. Правильно подобранные обои, краска, напольные покрытия, настенные панели и потолочные конструкции помогают гасить звук и препятствуют распространению фонового шума. 

• Вместо стекла и плексигласа применить звукопоглощающие экраны. Разделить рабочие места в open space можно с помощью настольных или напольных перегородок из ткани и других материалов. Они не только обеспечивают приватность, но и подавляют шум.

• Выбрать акустическую мебель. Диваны с высокими спинками и бортиками, пуфы из ткани стильно выглядят и снижают уровень фонового шума в помещениях. 

• Озеленить офис. Настенные композиции и растения в напольных кашпо очищают воздух, создают уют и поглощают звук. 

Чтобы не допустить распространенных ошибок при проектировании офиса, прочтите эти статьи: 

• Как выбрать помещение для офиса и кто в этом поможет
• Почему готовый офис не всегда на 100% совпадает с проектом и как избежать расхождений
• Как учесть потребности сотрудников разного возраста и создать офис, комфортный для всех
• Какие законодательные требования обязательно учесть, чтобы не иметь проблем с контролирующими органами
• Как рассчитать стоимость ремонта и не выйти за рамки бюджета
• Как облегчить себе и сотрудникам переезд в новый офис